Конфіденційність

Володілець персональних даних

Найменування: BCN Easy Home, S.L.

Податковий номер (NIF): B22448971

Адреса: Calle Gretel Ammann Martinez, 2, 08020 Barcelona, Іспанія

Електронна пошта: info@bcneasyhome.es

Телефон: +34 643 605 916

Які дані ми обробляємо?

Через форму запиту кошторису на вебсайті ми обробляємо такі дані: ім’я, телефон, електронну пошту, тип об’єкта та вид запитуваної послуги, а також зміст повідомлення, який користувач вирішить додати. Надсилання форми вимагає явного прийняття цієї Політики конфіденційності за допомогою позначки згоди. Крім того, ми фіксуємо сторінку, з якої надсилається заявка, та джерело відвідування (наприклад, назву рекламної кампанії), щоб знати, через який канал до нас надходять заявки.

Якщо користувач звертається іншими каналами (WhatsApp, Telegram, електронна пошта або телефон), ми обробляємо дані, які він добровільно надає цим шляхом (наприклад, номер телефону або ім’я користувача в месенджері та зміст розмови).

Після надсилання форми дані записуються в електронну таблицю Google (Google Ireland Limited), а наша команда отримує сповіщення електронною поштою та у внутрішній групі Telegram, щоб відповісти вам якнайшвидше. Якщо ви обираєте зв’язок через WhatsApp, також застосовується політика WhatsApp Ireland Limited.

З якою метою ми обробляємо дані?

Опрацювання запитів кошторису й звернень, отриманих через вебсайт або зазначені канали зв’язку, та надання відповідей на них.

Підготовка, коли це доречно, пропозиції або кошторису на послуги з прибирання й обслуговування.

Надсилання комерційних повідомлень про послуги BCN Easy Home, S.L., якщо користувач надає явну згоду.

Яка правова підстава?

Вжиття переддоговірних заходів на запит суб’єкта даних (ст. 6.1.b GDPR), коли користувач запитує кошторис або інформацію про послуги.

Згода суб’єкта даних (ст. 6.1.a GDPR) на надсилання комерційних повідомлень, коли це застосовно.

Як довго ми зберігаємо дані?

Дані зберігаються, доки тривають відносини з користувачем або опрацювання його запиту, а згодом — протягом передбачених законом строків давності (наприклад, щодо податкових і бухгалтерських зобов’язань) або до запиту користувача про їх видалення.

Кому передаються дані?

Дані не передаються третім особам, крім випадків, передбачених законом. Окремі постачальники отримують доступ до даних як обробники для надання технічних послуг, необхідних для роботи вебсайту та засобів зв’язку:

• ChatGPT Sites (OpenAI Ireland Limited) — платформа хостингу та публікації вебсайту.
• Google Ireland Limited — опрацювання запитів через Google Sheets і Google Apps Script, аналітика (Google Analytics 4) та вимірювання реклами (Google Ads); останні два напрями — лише за відповідною згодою.
• Meta Platforms Ireland Limited — вимірювання реклами (Meta Pixel), лише за згодою на маркетинг.
• Telegram FZ-LLC — сповіщення про запити у внутрішній групі команди та обмін повідомленнями, коли користувач звертається через цей канал.
• WhatsApp Ireland Limited — обмін повідомленнями, коли користувач обирає зв’язок через WhatsApp.

Міжнародна передача даних

Деякі постачальники можуть обробляти дані за межами Європейської економічної зони. Google, Meta та OpenAI можуть робити це у Сполучених Штатах; у такому разі передача здійснюється на підставі Рамкової угоди про захист даних між ЄС і США або стандартних договірних положень, затверджених Європейською комісією. Внутрішні сповіщення через Telegram передбачають обробку даних заявки компанією Telegram FZ-LLC за межами Європейської економічної зони.

Права суб’єктів даних

Користувач може реалізувати права на доступ, виправлення, видалення, заперечення, обмеження обробки та перенесення даних, звернувшись на info@bcneasyhome.es і додавши копію документа, що посвідчує його особу.

Користувач також має право подати скаргу до Іспанського агентства із захисту даних (www.aepd.es), якщо вважає, що обробка його даних не відповідає чинному законодавству.

Неповнолітні

Послуги та вебсайт не призначені для дітей віком до 14 років. BCN Easy Home, S.L. свідомо не збирає дані дітей цього віку без згоди їхніх батьків або опікунів.

Заходи безпеки

BCN Easy Home, S.L. застосовує розумні технічні та організаційні заходи для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати чи зміни.

Зміни цієї політики

Ця політика конфіденційності може оновлюватися для врахування змін законодавства або вебсайту. Чинною завжди є версія, опублікована на цій сторінці.

Останнє оновлення: 25 жовтня 2026 року