Конфиденциальность

Ответственный за обработку данных

Наименование: BCN Easy Home, S.L.

Налоговый номер (NIF): B22448971

Адрес: Calle Gretel Ammann Martinez, 2, 08020 Barcelona, Испания

Электронная почта: info@bcneasyhome.es

Телефон: +34 643 605 916

Какие данные мы обрабатываем?

Через форму запроса расчёта стоимости на веб-сайте мы обрабатываем следующие данные: имя, телефон, электронную почту, тип объекта и вид запрашиваемой услуги, а также содержание сообщения, которое пользователь решит добавить. Отправка формы требует явного принятия этой Политики конфиденциальности с помощью отметки согласия. Кроме того, мы фиксируем страницу, с которой отправляется заявка, и источник посещения (например, название рекламной кампании), чтобы понимать, через какой канал к нам поступают заявки.

Если пользователь обращается по другим каналам (WhatsApp, Telegram, электронная почта или телефон), мы обрабатываем данные, которые он добровольно предоставляет этим способом (например, номер телефона или имя пользователя в мессенджере и содержание разговора).

При отправке формы данные записываются в электронную таблицу Google (Google Ireland Limited), а наша команда получает уведомления по электронной почте и через внутреннюю группу Telegram, чтобы ответить вам как можно скорее. Если вы выбираете связь через WhatsApp, также применяется политика WhatsApp Ireland Limited.

Для чего мы обрабатываем данные?

Обработка запросов расчёта стоимости и обращений, полученных через веб-сайт или указанные каналы связи, и предоставление ответов на них.

Подготовка, когда это уместно, предложения или расчёта стоимости услуг по уборке и обслуживанию.

Отправка коммерческих сообщений об услугах BCN Easy Home, S.L., если пользователь даёт явное согласие.

Каково правовое основание?

Принятие преддоговорных мер по запросу субъекта данных (ст. 6.1.b GDPR), когда пользователь запрашивает расчёт стоимости или информацию об услугах.

Согласие субъекта данных (ст. 6.1.a GDPR) на отправку коммерческих сообщений, когда это применимо.

Как долго мы храним данные?

Данные хранятся, пока продолжаются отношения с пользователем или обработка его запроса, а затем — в течение предусмотренных законом сроков давности (например, в отношении налоговых и бухгалтерских обязательств) либо до запроса пользователя об их удалении.

Кому передаются данные?

Данные не передаются третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом. Некоторые поставщики получают доступ к данным в качестве обработчиков для оказания технических услуг, необходимых для работы веб-сайта и средств связи:

• ChatGPT Sites (OpenAI Ireland Limited) — платформа хостинга и публикации веб-сайта.
• Google Ireland Limited — обработка запросов через Google Sheets и Google Apps Script, аналитика (Google Analytics 4) и измерение рекламы (Google Ads); последние два направления — только с соответствующего согласия.
• Meta Platforms Ireland Limited — измерение рекламы (Meta Pixel), только с согласия на маркетинг.
• Telegram FZ-LLC — уведомления о запросах во внутренней группе команды и обмен сообщениями, когда пользователь обращается по этому каналу.
• WhatsApp Ireland Limited — обмен сообщениями, когда пользователь выбирает связь через WhatsApp.

Международная передача данных

Некоторые поставщики могут обрабатывать данные за пределами Европейской экономической зоны. Google, Meta и OpenAI могут делать это в Соединённых Штатах; в таком случае передача осуществляется на основании Рамочного соглашения о защите данных между ЕС и США или стандартных договорных положений, утверждённых Европейской комиссией. Внутренние уведомления через Telegram предполагают обработку данных заявки компанией Telegram FZ-LLC за пределами Европейской экономической зоны.

Права субъектов данных

Пользователь может реализовать права на доступ, исправление, удаление, возражение, ограничение обработки и перенос данных, обратившись на info@bcneasyhome.es и приложив копию документа, удостоверяющего личность.

Пользователь также вправе подать жалобу в Испанское агентство по защите данных (www.aepd.es), если считает, что обработка его данных не соответствует действующему законодательству.

Несовершеннолетние

Услуги и веб-сайт не предназначены для детей младше 14 лет. BCN Easy Home, S.L. сознательно не собирает данные детей этого возраста без согласия их родителей или опекунов.

Меры безопасности

BCN Easy Home, S.L. применяет разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты или изменения.

Изменения этой политики

Эта политика конфиденциальности может обновляться с учётом изменений законодательства или веб-сайта. Действующей всегда является версия, опубликованная на этой странице.

Последнее обновление: 25 октября 2026 года