Privacidad

Responsable del tratamiento

Identidad: BCN Easy Home, S.L.

NIF: B22448971

Domicilio: Calle Gretel Ammann Martinez, 2, 08020 Barcelona, España

Correo electrónico: info@bcneasyhome.es

Teléfono: +34 643 605 916

¿Qué datos tratamos?

A través del formulario de solicitud de presupuesto del sitio web tratamos los siguientes datos: nombre, teléfono, correo electrónico, tipo de propiedad y tipo de servicio solicitado, y el contenido del mensaje que el usuario decida incluir. El envío del formulario requiere la aceptación expresa de esta Política de Privacidad mediante una casilla de consentimiento. Además, registramos la página desde la que se envía la solicitud y el origen de la visita (por ejemplo, el nombre de una campaña publicitaria), para saber por qué canal nos llegan las solicitudes.

Si el usuario contacta por otros canales (WhatsApp, Telegram, correo electrónico o teléfono), tratamos los datos que facilite voluntariamente por esa vía (por ejemplo, número de teléfono o nombre de usuario de la aplicación de mensajería, y el contenido de la conversación).

Al enviar el formulario, los datos se registran en una hoja de cálculo de Google (Google Ireland Limited) y se notifican a nuestro equipo por correo electrónico y a través de un grupo interno de Telegram, con el fin de responderte cuanto antes. Si eliges contactar por WhatsApp, se aplica también la política de WhatsApp Ireland Limited.

¿Con qué finalidad tratamos los datos?

Gestionar y responder a las solicitudes de presupuesto y consultas recibidas a través del sitio web o de los canales de contacto indicados.

Preparar, cuando proceda, una propuesta o presupuesto para la prestación de los servicios de limpieza y mantenimiento.

Cuando el usuario lo consienta expresamente, enviar comunicaciones comerciales sobre los servicios de BCN Easy Home, S.L.

¿Cuál es la base legal?

Ejecución de medidas precontractuales a solicitud del interesado (art. 6.1.b RGPD), cuando el usuario solicita un presupuesto o información sobre los servicios.

Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD), para el envío de comunicaciones comerciales, cuando corresponda.

¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?

Los datos se conservarán mientras exista una relación o solicitud activa con el usuario y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción aplicables (por ejemplo, obligaciones fiscales y contables), o hasta que el usuario solicite su supresión.

¿A qué destinatarios se comunicarán los datos?

No se ceden datos a terceros salvo obligación legal. Determinados proveedores acceden a los datos como encargados del tratamiento, para prestar servicios técnicos necesarios para el funcionamiento del sitio web y de las herramientas de contacto:

• ChatGPT Sites (OpenAI Ireland Limited) — plataforma de alojamiento y publicación del sitio web.
• Google Ireland Limited — gestión de solicitudes mediante Google Sheets y Google Apps Script, analítica (Google Analytics 4) y medición publicitaria (Google Ads), estas dos últimas solo con el consentimiento correspondiente.
• Meta Platforms Ireland Limited — medición publicitaria (Meta Pixel), solo con consentimiento de marketing.
• Telegram FZ-LLC — notificación de solicitudes a un grupo interno del equipo y mensajería cuando el usuario contacta por ese canal.
• WhatsApp Ireland Limited — mensajería cuando el usuario elige contactar por WhatsApp.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Google, Meta y OpenAI pueden hacerlo en Estados Unidos; en ese caso, la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Las notificaciones internas a través de Telegram implican que Telegram FZ-LLC trata los datos de la solicitud fuera del Espacio Económico Europeo.

Derechos de las personas interesadas

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos dirigiéndose a info@bcneasyhome.es, adjuntando copia de un documento que acredite su identidad.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.

Menores de edad

Los servicios y el sitio web no están dirigidos a menores de 14 años. BCN Easy Home, S.L. no recopila conscientemente datos de menores de esa edad sin el consentimiento de sus padres o tutores.

Medidas de seguridad

BCN Easy Home, S.L. aplica las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

Modificaciones de esta política

Esta política de privacidad puede actualizarse para adaptarse a novedades legislativas o a cambios en el sitio web. La versión vigente será siempre la publicada en esta misma página.

Última actualización: 25 de octubre de 2026