Privacitat

Responsable del tractament

Identitat: BCN Easy Home, S.L.

NIF: B22448971

Domicili: Calle Gretel Ammann Martinez, 2, 08020 Barcelona, Espanya

Correu electrònic: info@bcneasyhome.es

Telèfon: +34 643 605 916

Quines dades tractem?

A través del formulari de sol·licitud de pressupost del lloc web tractem les dades següents: nom, telèfon, correu electrònic, tipus de propietat i tipus de servei sol·licitat, i el contingut del missatge que l’usuari decideixi incloure. L’enviament del formulari requereix l’acceptació expressa d’aquesta Política de privacitat mitjançant una casella de consentiment. A més, registrem la pàgina des de la qual s’envia la sol·licitud i l’origen de la visita (per exemple, el nom d’una campanya publicitària), per saber per quin canal ens arriben les sol·licituds.

Si l’usuari contacta per altres canals (WhatsApp, Telegram, correu electrònic o telèfon), tractem les dades que faciliti voluntàriament per aquesta via (per exemple, número de telèfon o nom d’usuari de l’aplicació de missatgeria, i el contingut de la conversa).

En enviar el formulari, les dades es registren en un full de càlcul de Google (Google Ireland Limited) i es notifiquen al nostre equip per correu electrònic i a través d’un grup intern de Telegram, amb la finalitat de respondre’t com més aviat millor. Si tries contactar per WhatsApp, també s’aplica la política de WhatsApp Ireland Limited.

Amb quina finalitat tractem les dades?

Gestionar i respondre a les sol·licituds de pressupost i consultes rebudes a través del lloc web o dels canals de contacte indicats.

Preparar, quan escaigui, una proposta o pressupost per a la prestació dels serveis de neteja i manteniment.

Quan l’usuari ho consenti expressament, enviar comunicacions comercials sobre els serveis de BCN Easy Home, S.L.

Quina és la base legal?

Execució de mesures precontractuals a petició de la persona interessada (art. 6.1.b RGPD), quan l’usuari sol·licita un pressupost o informació sobre els serveis.

Consentiment de la persona interessada (art. 6.1.a RGPD), per a l’enviament de comunicacions comercials, quan correspongui.

Durant quant de temps conservem les dades?

Les dades es conservaran mentre hi hagi una relació o sol·licitud activa amb l’usuari i, posteriorment, durant els terminis legals de prescripció aplicables (per exemple, obligacions fiscals i comptables), o fins que l’usuari en sol·liciti la supressió.

A quins destinataris es comunicaran les dades?

No se cedeixen dades a tercers llevat d’obligació legal. Determinats proveïdors accedeixen a les dades com a encarregats del tractament, per prestar serveis tècnics necessaris per al funcionament del lloc web i de les eines de contacte:

• ChatGPT Sites (OpenAI Ireland Limited) — plataforma d’allotjament i publicació del lloc web.
• Google Ireland Limited — gestió de sol·licituds mitjançant Google Sheets i Google Apps Script, analítica (Google Analytics 4) i mesurament publicitari (Google Ads), aquests dos darrers només amb el consentiment corresponent.
• Meta Platforms Ireland Limited — mesurament publicitari (Meta Pixel), només amb consentiment de màrqueting.
• Telegram FZ-LLC — notificació de sol·licituds a un grup intern de l’equip i missatgeria quan l’usuari contacta per aquest canal.
• WhatsApp Ireland Limited — missatgeria quan l’usuari tria contactar per WhatsApp.

Transferències internacionals

Alguns proveïdors poden tractar dades fora de l’Espai Econòmic Europeu. Google, Meta i OpenAI poden fer-ho als Estats Units; en aquest cas, la transferència s’empara en el Marc de privacitat de dades UE-EUA o en clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea. Les notificacions internes a través de Telegram impliquen que Telegram FZ-LLC tracta les dades de la sol·licitud fora de l’Espai Econòmic Europeu.

Drets de les persones interessades

L’usuari pot exercir els drets d’accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat de les dades adreçant-se a info@bcneasyhome.es i adjuntant una còpia d’un document que acrediti la seva identitat.

Així mateix, l’usuari té dret a presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es) si considera que el tractament de les seves dades no s’ajusta a la normativa vigent.

Menors d’edat

Els serveis i el lloc web no s’adrecen a menors de 14 anys. BCN Easy Home, S.L. no recopila conscientment dades de menors d’aquesta edat sense el consentiment dels seus pares o tutors.

Mesures de seguretat

BCN Easy Home, S.L. aplica les mesures tècniques i organitzatives raonables per protegir les dades personals davant d’accessos no autoritzats, pèrdua o alteració.

Modificacions d’aquesta política

Aquesta política de privacitat es pot actualitzar per adaptar-se a novetats legislatives o a canvis en el lloc web. La versió vigent serà sempre la publicada en aquesta mateixa pàgina.

Última actualització: 25 d’octubre de 2026